Menu
Image Alt

Regulamin

Regulamin sklepu

  1. Informacje ogólne

  • Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych pomiędzy Klientem / Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://bisouatelier.pl/sklep/ Regulamin ten, określa zasady składania zamówień i dostawy oferowanych produktów, a także uprawnienia Klienta związane z zakupionymi produktami w tym w zakresie prawa do odstąpienia od umowy. Dodatkowo zasady i tryb rozpatrywania reklamacji. Regulamin jest nieodłączną część umowy kupna-sprzedaży zawartej pomiędzy stronami za pośrednictwem sklepu.
  • Wymieniony wyżej sklep prowadzony jest przez Angelikę Cisek, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Bisou Atelier Angelika Cisek, zarejestrowaną pod adresem: Kraczkowa 206, 37-124 Kraczkowa, wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, legitymujący się numerem NIP: 8151787373 oraz numerem REGON: 386160641.  

  1. Informacje dodatkowe

Informacje dodatkowe dotyczące niniejszego Regulaminu oraz pojęć w nim zawartych.

  • Sprzedawca – Angelika Cisek prowadząca działalność gospodarczą Bisou Atelier oraz sklep Internetowy pod nazwą byBisou;
  • Sklep Internetowy – działający pod adresem https://bisouatelier.pl/sklep/, którego jedyną właścicielką jest Angelika Cisek;  
  • Klient / Kupujący – osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu Internetowego;
  • Produkt – rzecz oferowana przez sklep Internetowy do sprzedaży; 
  • Dzień Roboczy – dzień kalendarzowy z wyłączeniem soboty, niedzieli oraz wszystkich dni świątecznych, ustawowo wolnych od pracy.

  1. Zasady składanie zamówień za pośrednictwem sklepu Internetowego

  • Klient upoważniony jest do składania zamówień na produkty oferowane w sklepie Internetowym z możliwością rejestracji konta użytkownika bądź jako Gość;
  • Wszyscy Klienci, którzy zdecydowali się na założenie konta użytkownika mają obowiązek ochrony swoich danych rejestracyjnych (login/hasło) oraz nieudostępnianie ich osobom postronnym. 

  1. Ceny oferowanych produktów oraz informacje o nich

  • Wszystkie ceny produktów wskazanych na stronie sklepu Internetowego są cenami brutto, zawierają podatek VAT i podane są w walucie PLN,- (polski złoty);
  • W przypadku zamówień zagranicznych wiodącą walutą transakcyjną jest waluta Wspólnoty Europejskiej, tj. EUR,- (euro);
  • W przypadku zamówień zagranicznych, wszystkie płatności w innych walutach niż te wskazane powyżej, konwertowane będą do waluty EUR;   
  • Wszelkie opłaty transakcyjne związane z przewalutowaniem są zawsze po stronie Kupującego;
  • Cena wskazana na sklepie w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą do zapłacenia za dany produkt;
  • Oferowane przez sklep Internetowy produkty są rzeczami odszywanymi ręcznie z uwzględnieniem dodatkowych danych indywidualnych;
  • Wszelkie informacje zawarte na stronie Internetowej mogą być postrzegane jako zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego;
  • Klient / Kupujący po dokonaniu zakupu otrzyma wiadomość e-mail podsumowującą złożone zamówienie.
  • W przypadku zamówień personalizowanych, koszt oraz czas realizacji zamówienia określany będzie indywidualnie.

  1. Zakup oferowanego produktu

  • Klient / Kupujący finalizując zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego zobowiązany jest do następujących czynności oraz dostarczenia następujących danych:
    1. Akceptacja niniejszego regulaminu;
    2. Wskazanie dokładnych danych do wystawienia FV;
    3. Wskazanie dokładnego adresu dostawy zamówienia;
    4. Wskazanie nr telefonu oraz adresu email;
    5. Dokonanie płatności za zamówienie.
  • Zamówienie produktu oraz wszelkie szczegóły z nim związane potwierdzone zostaną wiadomością e-mail przesłaną na wskazany przez Kupującego adres e-mail;
  • Potwierdzenie zamówienia oraz przystąpienie do jego realizacji przesłane zostanie niezwłocznie po odnotowaniu płatności za wybrany produkt;
  • Na realizację każdego zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie okres do 10 dni roboczych począwszy od momentu opłacenia go przez Kupującego.
  • W przypadku wydłużenia okresu realizacji zamówienia bądź możliwości jego częściowego wykonania, Sprzedawca ma obowiązek poinformować o tym Klienta / Kupującego.  W tym przypadku Klient może anulować zamówienie,  a cała kwota zapłacona za produkt zostanie Kupującemu natychmiastowo zwrócona na rachunek bankowy z którego płatność została wykonana.
  • Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania wszelkich wskazówek oraz instrukcji pielęgnowania produktu załączonych przez Sprzedającego;

  1. Płatności

  • Klient może dokonać płatności za pośrednictwem: 
    1. Formy płatności Internetowej, tj. BLIK, karta kredytowa, szybki przelew
    2. Bezpośredni przelew bankowy na konto sprzedającego, opłacony do 3 dni od daty złożenia zamówienia
    3. Gotówka (pełna kwota związana z realizacją zamówienia przekazana musi zostać w dniu zakupu produktu;
    4. operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
    5. Pay po 
  • W przypadku zakupu zagranicznego;
    1. Za pośrednictwem bramki płatności;
    2. Bezpośredniego przelewu bankowego w walucie EUR, (euro);
  • W przypadku zamówienia z wybraniem opcji płatności „standardowy przelew bankowy” klient ma 2 dni robocze na uiszczenie pełnej – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
  • Sprzedający przystąpi do realizacji zamówienia dopiero po odnotowaniu pełnej płatności za zakup;
  • W przypadku zamówień personalizowanych, jedyną możliwą opcją płatności jest „standardowy przelew bankowy”

  1. Opcje dostawy

  • W przypadku wysyłki produktu na terenie Polski wysyłka jest bezpłatna. Klient do wyboru będzie miał następujące formy dostawy, tj. Paczkomat Inpost, Kurier Inpost.
  • Każda przesyłka jest w pełni ubezpieczona;
  • W przypadku zamówień zagranicznych, do kosztu produktu doliczone zostanie 100 EUR,- jako koszt w pełni ubezpieczonej przesyłki Kurierem UPS z wykorzystaniem opcji: UPS Express Saver, doręczenie jedynie pod wskazany przez klienta adres oraz pisemne potwierdzenie odbioru. 
  • W przypadku dokonania zamówienia zagranicznego – spoza obszaru Unii Europejskiej – wszelkie koszty związane z wysyłką, tj. cło oraz opłaty celne są po stronie Kupującego. 

  1. Zwrot towarów

  • Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od dnia jego doręczenie bez podawania jakichkolwiek przyczyn oraz dodatkowych wyjaśnień;
  • Formularz zwrotu nie jest obowiązkowy. Kupujący jest jednak zobowiązany do poinformowania Sprzedawcy o zwrocie towaru wiadomością mailową, na wskazany adres: bybisou@bisouatelier.pl podając numer zamówienia oraz do niezwłocznego odesłania towaru na wskazany adres do zwrotu zamówień:

    •  Angelika Cisek Bisou Atelier 
    • ul. Jana Kazimierza 68/128 
    • 01-248 Warszawa 
    • Tel. +48 530 237 336
    • e-mail: bybisou@bisouatelier.pl
  • W przypadku zwrotu towaru, produkt musi zostać zwrócony Sprzedawcy w stanie nienaruszonym, tj. w takim samym jak został doręczony do Kupującego ze wszystkimi znakami handlowymi (metkami) oraz dokumentami zakupowymi;
  • Jeżeli zwrócony towar będzie posiadał jakiekolwiek ślady użytkowania / zostanie pomniejszona jego wartość w wyniku użycia wykraczającego poza „wypróbowanie i przymierzenie” bądź produkt będzie posiadał skazy wykluczające go z dalszej sprzedaży, Sprzedawca ma prawo obciążyć Kupującego kosztami przywrócenia produktu do stanu nowości bądź jeżeli nie będzie to możliwe – może odmówić przyjęcia zwrotu towaru w tym zwrotu kosztów;
  • Koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru ponoszone są przez Kupującego z wykorzystaniem tych samych opcji dostawy, jakie oferowane były przez Sprzedającego tj. Paczkomat Inpost, Kurier Inpost, Kurier UPS (w przypadku zwrotów zamówień z innych krajów Wspólnoty Europejskiej – jedyną możliwą opcją zwrotu jest Kurier UPS);
  • W przypadku zwrotów zamówień zagranicznych, powracających do Sprzedawcy spoza obszaru Wspólnoty Europejskiej, wszelkie koszty związane z odesłaniem towaru tj., koszt wysyłki oraz koszty celne wynikające z „powracających towarów” ponoszone są przez Klienta / Kupującego;
  • Zwrot poniesionych przez Klienta / Kupującego kosztów związanych z zakupem produktu zostanie zrealizowany po zaakceptowaniu stanu zwracanego towaru przez Sprzedawcę, nie później niż do 3 dni roboczych; 
  • Sprzedawca zwróci Kupującemu koszt poniesiony w związku z zakupem produktu w przeciągu 3 dni roboczych, liczonych od dnia zaakceptowania zwrotu;
  • Brak możliwości zwrotu towaru występuje w przypadku: 
  1. Uszkodzenia towaru przez Kupującego i wykluczeniu go z dalszej sprzedaży;
  2. Personalizowanych zamówień;

  1. Postępowanie Reklamacyjne

  • Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia klientowi produktu nieposiadającego żadnych wad fabrycznych oraz wolnego od wszelkich wad prawnych;
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku złego użytkowania produktu;
  • W przypadku stwierdzenia wad powstałych w wyniku złego użytkowania bądź nieodpowiedniego pielęgnowania produktu, Sprzedawca ma prawo odstąpić od postępowania reklamacyjnego;
  • Do poprawnego rozpatrzenia procesu reklamacyjnego przez Sprzedawcę, Klient / Kupujący zobowiązany jest do szczegółowego opisu wady, dostarczenia dokumentacji zdjęciowej oraz wskazania numeru zamówienia przez formularz kontaktowy lub adres email. 
  • Produkt musi zostać odesłany do Sprzedawcy z dokumentem sprzedaży.
  • Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji Klienta i zobowiązuje się powiadomić go o sposobie dalszego postępowania;

  1. Dane osobowe

  • Wszelkie przepisy dotyczące przetwarzania oraz przechowywania danych osobowych opisane zostały oraz mają swoje odzwierciedlenie w Polityce Prywatności sklepu https://bisouatelier.pl/sklep/
  • Sprzedawca może przekazać Twoje dane jedynie podmiotom świadczącym usługi płatności (w przypadku zwrotu towaru) oraz usługi dostawy (wysyłki towaru) wynikające z zawartej umowy kupna-sprzedaży;

  1. Informacje uzupełniające

  • Regulamin wchodzi w życie w dniu 10.06.2023r. 
  • W sprawach nieuregulowanych oraz nie wspomnianych w niniejszym regulaminie, mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.